第十一章 控制裝置（Controls）設計

◆因控制器設計不當而產生之失誤有如下六類：
①取代失誤（substitution errors）
②調整失誤（adjustment errors）
③遺忘失誤（forgetting errors）
④顛倒錯誤（reversal errors）
⑤無意啟動（unintentional activation）

◆控制裝置的種類：
①直接接觸控制：使用者直接操作控制件來改變系統之現狀，其中會有簡單或複雜的電子或機械結構的連結。
②間接接觸控制：是指控制件的接觸操作並不能與機械產品直接溝通，而是要藉由微處理系統（Micro-controller）。
③非接觸控制：不需要有實質的人機接觸即可改變系統的現狀。

◆控制件的型態：①間斷／連續、②直線／旋轉、③單維／多維。

◆控制裝置的設計因子：
①控制器型態必備盡可能與傳統的期待一致。
②控制件之操作方向，必需與傳統一致。
③控制件組之操作次序安排暢順以免誤觸。

◆相容性（compatibility）：是指刺激顯示與反應控制間的關係，與人們預期者一致的程度。

◆相容性的類型：
①概念相容性（conceptual compatibility）：是指所使用的顯示符號或標示等刺激，與人的概念聯想相一致的程度。
②空間相容性（spatial compatibility）：是指控制器及其關聯之顯示器在空間的安排配置相一致的程度。
③移動相容性（movement compatibility）：是指控制器或顯示器的移動與所控制或顯示的系統之反應相一致的程度。
④刺激／反應型式相容性（modality compatibility）：是指刺激來源型式與人員反應型式彼此相一致的程度。

◆ 移動相容性（movement compatibility）可應用在下列四種情況：
①移動控制器以「追蹤」（follow）顯示器上的移動。
②移動控制器以「控制」（control）顯示器上的移動。
③移動控制裝置以產生某一特定的系統反應。
④移動一具顯示裝置的指示器但沒有任何其他相關的反應。

◆經由實驗研究及經驗顯示，有下列移動相容性原則可供控制器設計參考：
①相同平面的旋轉式控制器和旋轉式顯示器。
②相同平面的旋轉式控制器和長條形顯示器：刻度同側原則（scale-side principle）、右旋增加原則（clockwise-for-increase principle）

◆ Warrick原則：係指期望顯示器上指針移動的方向，會與控制器最靠近顯示器那一邊的移動方向相同。

◆控制裝置的符碼化可利用以下各符碼化技巧，來加以表達各個控制鍵之特徵：外型（Shape）、尺寸（Size）、紋路（Texture）、顏色（Color）、位置（location）、操作方式（Operational method）、標示（label）。

◆在選用符碼方式時，應特別注意標準化（standardization）及使用多向度符碼（multidimensional codes）。

◆多向度符碼（multidimensional codes）方面，其組合方式有二，及直交向度（orthogonal dimensions）與餘備向度（redundant dimensions）。

◆群組化（grouping）：顯示控制原件相當多，可以利用群組化（grouping）訪式加以區分，或區分成組，再予安排位置。群組化一般可從控制之①重要性、②頻率次數、③功能之異同、④操作次序等四大方向加以群組。

◆控制反應比（Control-Response ratio，C/R ratio）：以控制裝置移動的程度為分子，系統反應移動的程度為分母，所求得的比值稱為控制反應比或 C/R比。

◆高靈敏度（High sensitivity）：若控制器僅作輕微移動，而受控件卻產生很大的改變（即 C 小 R 大）。C/R比的倒數，稱為增量（gain）。

◆防止意外啟動的方法：
①凹進隱藏（recessing）。
②選定位置：對特殊功能的控制器其安裝位置（location）作特別的選擇。
③操作方向：控制器移動的方向（orientation）或軸向（axis）設計得不太可能發生意外施力。
④加蓋阻擋：在控制器附近加裝檔板或覆蓋（covering），這種方法比較保險但不常用。
⑤鎖定裝置。
⑥操作順序：在控制器的內部設計「內鎖」，人們必須依照正確的順序操作（operating sequencing），才能獲得預期的系統作用。
⑦阻抗施力。